尊敬的客户:
您好!
    为满足您在产品使用过程中的技术服务需求，北京晨拓联达科贸有限责任公司（以下简称"晨拓"）特别制定了《晨拓有偿服务收费标准》，并在您需要时依此向您提供：

1、 有偿服务项目的种类

目前晨拓提供的维修维护类有偿服务项目有：操作系统或软件的恢复/安装服务、单机系统加装部件服务、查杀病毒服务、清洁保养服务、单机系统维护服务。

2、 有偿服务收费标准适用的业务范围

n         用户未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的产品故障或损坏；

n         因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）导致的机器故障或损坏；

n         因使用非标准或未公开发行的软件造成的机器故障或损坏；

n         因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的产品故障或损坏；

3、 有偿服务收费标准的适用产品范围

n         台式PC

n         服务器

n         笔记本电脑

n         打印机、多功能一体机

以上列表中没有包括的产品，可以参照此标准执行。

4、 有偿服务收费标准体系

有偿服务费 = 维修维护服务费 + 上门服务费 + 备件材料费

                   (劳务费)       （交通费）

n         维修维护服务费：指提供维修维护服务所发生的技术人工费用，即劳务费；

n         上门服务费：指提供现场服务所发生的往返交通费用，即交通费；

n         备件材料费：指更换备件、器件、维修耗材等物料费用。

5、 有偿服务的收费方式

直接向业务员收取费用

6、 有偿服务具体收费标准

6.1维修维护服务费（劳务费）

注：备件材料费以提供服务时当期元器件销售价格为准。

n         操作系统或软件的恢复/安装服务

操作系统或软件恢复指对预装操作系统或软件进行故障判断并恢复到初始状态。

操作系统或软件安装是根据客户需求安装软件，并调试到正常工作状态。

在进行操作系统或软件安装、恢复时，所需操作系统及软件的正版文件由用户提供，同时晨拓不支持盗版软件的安装。

 

 

操作系统或软件恢复/安装服务收费标准

类    别

操作系统或软件名称

技术服务时间

收费标准（人民币）

预装操作系统或软件恢复

预装操作系统及软件

标准：3小时

最高：4小时

100元/台·次

服务器端服务软件安装

SQL SERVER,EXCHANGE SERVER,ISA SERVER

标准：4小时

最高：6小时

200元/台.次

软件安装

Dos、Linux、Win95/98、Win2000/XP

标准：3小时

最高：4小时

每个操作系统150元/台·次

金山毒霸、kv3000、kill2000 norton antivirus；

Winzip、winrar；

超级解霸、winamp、realplayer；

IE、outlook、Lotus Notes；

标准：10分钟

最高：20分钟

每个软件20元/台·次

注：如果要进行数据迁移，由客户自行备份数据或由晨拓工程师协助备份数据（需由用户签字确认数据完整性）后方可进行。

n         单机系统加装部件服务

指在单机系统上进行增加部件的安装及相应驱动程度的调试服务。

单机系统加装部件服务收费标准

产品类别

部件分类

技术服务时间

收费标准（人民币）

服务器

笔记本

台式电脑

加内存条

30分钟

15元/台·次

加硬盘

15元/块

加板卡

15元/块

CPU升级（换CPU）

20元/块

BIOS升级

50元/台·次

作RAID

1小时

100元/台·次

网络连接

20分钟

25元/台·次

安装其它外设（打印机、扫描仪、摄像头、数码相机、外置刻录机、外置硬盘、外置ZIP）

30分钟

25元/件

注：备件材料费以提供服务时当期元器件销售价格为准。

n         查杀病毒服务

指针对单机系统的检查、杀除病毒的服务。

收费标准为：50元/台·次。

n         清洁保养服务

1)     台式机、服务器清洁保养

清洁保养的主要内容包括：对硬件进行清洁（主机外观擦拭、显示器/键盘表面清洁、主机内部除灰<重点是清除风扇和电源部位的积灰>、光驱磁头清洁等）；检查设备安放的位置及场地环境是否符合要求；检查各部分连线是否牢固可靠；对用户进行清洁保养服务的技术指导和建议。

2)     外设产品的清洁保养

清洁保养的主要内容包括：对打印机的硬件进行清洁（内部、外部）；检查打印机设置是否正确；检查各部分连线是否牢固可靠；检查设备安放的位置及场地环境是否符合要求；运行打印机诊断程序对各个子系统进行测试；检查打印机的打印记录和出错纪录；对用户进行清洁保养服务的技术指导和建议。

清洁保养服务收费标准

硬件产品

收费标准（人民币）

外部清洁

内部清洁

台式电脑

20元/台·次

80元/台·次

服务器

150元/台·次

n         单机系统维护服务

指对硬件和软件系统进行检测、扫描、测试、碎片整理、调试、配置、优化等服务，以保证硬件和软件系统处于最佳工作状态。

系统维护服务按工时收取服务费用，100元/小时，不足0.5小时按0.5小时收费。

6.2上门服务费

上门服务费标准是根据当地交通费用标准及工程师在途占用的工时费用制定出来的。不同类别的城市收费标准不同。

上门服务费收费标准

城市类别

用户现场与维修站之间距离

20公里以内

20-50公里

50公里以外

北京

50元/次

超出部分3元/公里

协商

外地

往返机票和三星级宾馆标准间

6.3备件材料费

备件材料费的收费标准为当期的备件销售价格。

7、其它说明

n         此收费标准作为晨拓对外的统一收费标准，执行过程中不得超过上述收费标准。

n         如果国家法律或法规另有规定，以国家法律和法规的规定内容为准。

n         如果您想查询晨拓有偿服务收费标准的详情，请咨询晨拓服务热线62568885－278。