为了保证医院信息系统的稳定运行，我公司将对系统提供终生服务，特作出如下承诺：

     　对医院信息系统进行定期的例行技术检查，及时消除故障隐患，防患于未然。

     　技术支持采用三种方式：电话技术支持、远程网络技术支持和现场技术支持。

     　对医院提出的技术支持要求，若属系统管理员能够解决的范围，我公司维护人员采用电话技术支持或远程拨号技术支持；系统员不能解决的问题，我公司提供现场技术支持。

     　医院需要我公司提供现场技术支持，应填写技术支持申请单，详细描述故障现象，经医院主管领导签字后，通过传真或电子邮件发到我公司，我公司在收到技术支持申请单后12小时内给予医院答复。

     　经确认必须提供现场技术支持的，我公司系统维护工程师在12小时内到达维护现场，并提供相应的技术支持文档，提出解决方案。

     　在系统正式运行后免费维护一年，超过免费维护期后，适当收取维护费

     　到2004年底为止HIS已在数家中小型医院得到应用，各医院选择HIS是对我公司的支持和鼓励，我们也将以一流的产品和优质的服务回报用户。

    通过提供以上独特的服务承诺，使我们与客户共同成长。良好的服务品质来自规范的管理，作为ACSL和SGS全球连锁服务组织中国区唯一成员，我们按国际化标准为客户提供了一套完善的服务流程体系，以期获得客户的永久信赖。