晨拓商务短信通知识问答

1. 晨拓商务短信通是一件什么样的产品？

答：“晨拓 商务短信通”是一套用于短信群发的最佳助手，可以一键发送千条短信，需要通过短信维持与客户关系和企业内部与上下级相沟通联系的一个移动辅助办公系统。

2. 短信通面向哪些客户群？

答：适用于经常需要大批量发送短信，高效率的管理客户资源信息和企业内部办公人员的企业机构和个人。如政府、高校、旅行社、旅游公司、企业内部机关、商场超市及品牌连锁店，俱乐部等各行各业的老板，商务人员及高层管理人员。

3. 为什么要使用短信通 , 其特点有哪些？

答：通过短信通，企业可以建立内部职工和客户的信息数据库，并依托此平台实现短消息单发、群发群收、定时短信、千条短信，一键 OK ；硬件小巧，携带方便；管理界面清晰，操作简单；具有沟通方便、传送及时、文字内容易保存、收费低廉；跨网络发送，安全保密性能好；高效率管理客户资源，防止客户资源流失，为企业与职工、企业与客户间搭建起沟通的桥梁。

4. 晨拓商务短信通带来哪些好处？

答：
1 ） 晨拓商务短信通是使用自己的手机号 , 给别人的感觉更加亲切；

2) 千条短信，一键 OK ：节省时间，提高办公效率 ;

3) 硬件小巧，便于携带，操作界面简单易懂；

4 ）信息管理功能强大，让您高效有序的管理客户资源，防止客户资源流失；

5 ）可支持与 Outlook Express 的手机信息及通讯簿的互导；

6 ）高效管理内部人员，进行信息通知方便快捷有效；

7 ）强大的生日提醒功能，能够毫无遗漏的在您朋友的生日时送去一份温馨的问候和诚挚的祝福；

8 ） 脱离网络 , 直接发送短信息，安全保密性能好，建立了属于自己的短信管理平台，提高企业形象。

5... 短信通与其它的同类产品相比，其优势有哪些？

答：
1 ）市面上大多是特服号 , 晨拓商务短信通是使用自己的手机号 , 给别人的感觉更加亲切；

2 ）千条短信，一键 OK ；

3 ）可查询发送状态，准确率高

4 ）脱离网络 , 直接发送短信息，安全保密性能好；

5 ） GPRS 无线上网 . ；接打电话；

6 ）可主动控制费用支出，随意性能强；

7 ） 强大、易用的通讯录管理功能，可作多级的用户分组，可维护各级手机用户信息

8 ）用户信息导入导出简单，并且支持多种方式；

9). 提醒功能 : 短信提醒 , 生日提醒；

10 ）可支持二次开发。

6. 晨拓商务短信通分为几种产品？

1 ）笔记本专用 PCMCIA 接口； .

2) 电脑台式机专用 USB 接口。

7. 如何安装 笔记本专用 PCMCIA 接口 短信通？

答：
1 ）硬件安装： PCMCIA 接口信件收发设备 SIM 卡安装：将支持 GSM 信号的 SIM 卡接入到 PCMCIA 无线上网卡内，注意插卡方向。若带有 PIN 密码，请先在普通手机上取消，再将设备插入到相对应的 PCMCIA 插口内；接入电脑内，系统会发现新硬件，按 Esc 键取消，后点击安装盘内“晨拓科技 GPRS-setup-cn.exe”, 继续点击下一步，即可完成 PCMCIA GPRS 设备驱动的安装。

2 ）软件安装：将安装光盘放入驱动器，打开“晨拓商务短信通安装”文件夹，双击“晨拓商务短信通（标准版） .exe ”点击“下一步”输入全程和单位信息，“适用本机的任何人”和“仅限本人”任意选择，点击“下一步”继续，若需修改，则点击“上一步”重新设置。若无修改，则点击“下一步”稍等片刻，点击“完成”即可完成安装。

8. 如何安装 台式机专用 USB 接口短信通？

答：
1 ）硬件安装：将支持 GSM 信号的 SIM 卡接入到 GSM 设备内，注意插卡方向。若带有 PIN 密码，请先在普通手机上取消；接入电脑后，打开 USB 设备驱动程序，双击“ setup.exe”, 继续点击“下一步”则可完成安装。

2 ）软件安装：将安装光盘放入驱动器，打开“晨拓商务短信通安装”文件夹，双击“晨拓商务短信通（标准版） .exe ”点击“下一步”输入全程和单位信息，“适用本机的任何人”和“仅限本人”任意选择，点击“下一步”继续，若需修改，则点击“上一步”重新设置。若无修改，则点击“下一步”稍等片刻，点击“完成”即可完成安装。

9. 晨拓商务短信通生产原理及部分相关技术参数？

答：根据 GSM 全球移动通讯系统相关功能研制出的一项短信群发的辅助移动办公系统。

GPRS Modem 部分相关技术参数 :

EGSM850,EGSM900,GSM1800and1900;

操作命令： Windous98/ME/2000/XP ；

支持 AT 命令；

接口： PCMCIA ；

标准 SIM 卡槽；

工作电压： 3.4—4.5V;

低功率 ;

尺寸： 88X54X 5mm ;

重量： 60g .

USB 部分相关技术参数：

接口： USB

标准 SIM 卡槽；

工作电压： 5 伏 ;

尺寸： 92X44X 16mm ;

重量： 70g

10.. 短信通发送短信的速度是多少？

答：在使用单个设备情况下，每分钟 13 条，即每小时 780 条。系统最多支持 1024 个设备，发送条数可按设备的个数递增。

11. 如何添加、修改、删除用户组？

答：添加：点击主菜单“管理”进入“通讯录”或者在工具栏直接点击通讯录。选中要添加组的上级组，点击“添加组”并输入用户组名称点击：“添加”即可 .

修改：进入通讯录界面，选中左侧带修改的用户组点击“修改组”或者右键菜单项选择“修改用户组”进行修改，完毕后点击“修改”即可。

删除：点击“通讯录”选中要删除的用户组，点击“删除组”或者右键菜单选中“删除用户组”，继续点击“是”即可完成删除

12. 如何将用户组及其组员加入到其他组下？

答：选中待移动的用户组，点住鼠标左键不放，再将鼠标移动到相对应的上级组，松开鼠标左键，则移动完成。

13. 用户组排序有几种，如何进行？

答：两种。

1)  按照组名第一个字的拼音码进行排序。选中“组名排序”，系统会自动排出顺序。

2)  根据需要进行手动排序。选中位置排序，选中用户组，点击“上移”或“下移”，移动到想要调整的位置，点击“保存位置”即可。

14. 如何添加、修改、删除用户？

答：添加：进入“通讯录”，选中用户所属的用户组，点击“添加用户”，编辑用户信息后，点击“添加”，完成用户添加。

修改：进入“通讯录”选中用户所属的用户组，选中待修改的用户，点击“修改用户”，或是直接在右侧列表中双击待修改的用户，进行修改，点击“修改”即可。

删除：进入通讯录选中待删除的用户，点击“删除用户”，后点击“是”即可完成删除。

15. 如何修改用户所在的组？

答：进入通讯录，选中用户所属的用户组，选中待移动的用户点住鼠标左键不放，拖拽用户至左侧用户列表中要移动的组节点，松开鼠标左键，则用户移动完成。

16. 如何在通讯录下查询用户信息？

答：进入“通讯录”点击“查询”，在查询用户组界面设置查询条件，再进行点击“查询”即可。

17. 如何修改通讯录限制列标题的顺序以及调整列表宽度？

答：点击“置标题顺序”，选中要移动顺序的列名，点击“向上移动”或“向下移动”，最后点击 ” 保存位置 ”

列表宽度用户可以手动进行调节。鼠标定位 , 点住鼠标左键左右进行移动来调整合适的宽度 , 完毕后松开鼠标左键即可 .

18. 用户信息导入导出方式有几种 ?

答 : 三种 .

文本文件 ,Excel,CSV 导入导出 .

19. 商务短信通支持与 Outlook Express 互导通讯录，在 Outlook Express 导出信息时，选择导出的域有哪八个？

答 : 姓名 , 移动电话 , 公司所在街道 , 公司 , 电子邮件地址 , 业务电话 , 公司所在省 / 自治区 , 职务

20. 在使用 Excel 导入数据时 , 如何得到模版 ?

答 : 导出模版即可。

21 ． Excel 模版下的标题顺序可以颠倒修改吗？

答 : 不可以进行颠倒修改 .

22. 在短信发送页面下，如何查询用户发送短信？

答 : 在短信发送页面下 , 设置查询条件 , 可以根据用户组 , 用户姓名 , 手机号码 , 性别和生日信息来进行查询 : 也可以从文本文件中直接导入用户手机号码列表 , 查询或导入的结果会显示在右侧的列表 .

23. 短信发送页面下首功输入手机号码处如何进行输入多个手机号码发送短信？

答 : 手动输入多个手机号码时必须用逗号隔开 .

24. 在短信发送的页面下的文本导入功能如何使用？

答 : 按照格式输入多个手机号码等信息 , 信息录入顺序为 : 移动电话 , 姓名 . 性别 , 生日 , 电子邮件 , 公司 , 公司地址 , 邮编 , 职务 , 办公电话 , 家庭电话 , 传真 , 省份 , 并且每个数据之间用逗号隔开 , 没有数据的项目逗号不可省略 , 末尾不加逗号 .

25. 如何实现定时发送短信？

答 : 选中发送信息界面下的“定时发送”并设置发送时间 , 定时时间要晚于当前系统时间 , 否则短信不会发出 .

26. 如何设置和使用预制好的常用短语信息？

答 : 点击主菜单“设置”下的“预制短语”或者直接在工具栏点击“预制短语” . 进入预制短语界面 , 首先添加类别 , 然后添加其对应的短语内容 , 对于类别也提供了删除 , 修改功能 .

27. 在短信通主界面中如何查询待发送短信、发送批次和接收短信信息？

答 : 查询待发送短信：进入主界面，点击页面右侧的“待发短信”，用鼠标选中单条短信记录或世界和 Shift 键、 Ctrl 键选中多条记录，后使用鼠标右键进行重新发送、删除，转发的操作。

发送批次：点击页面右侧的“发送批次”下的菜单 , 可以得到相对应的时间内的发送批次记录信息。

接收短信息：在晨拓商务短信通主界面 , 点击页面右侧的“收件箱”下的菜单 , 可以得到相对应的接收到的信息记录 , 用鼠标选中短信记录 , 或是结合 Shift 键 ,Ctrl 键选中多条记录进行回复、删除或是短信内容的修改以及将对应的手机号码导入通讯录。

28. 如何查询发送批次中的发送信息的状态？

答 : 在晨拓商务短信通主界面 , 点击页面右侧的“发送批次”下的菜单 , 可以得到相对应的时间内的发送批次记录信息 , 用鼠标选中短信批次记录 , 或是结合 Shift 键 ,Ctrl 键选中多条记录进行删除或是查看发送进度 .

29. 已经发送的短信和接收到的短信可以导出为什么格式？

答 : 导出的格式为 Excel 格式 .

30. 如何修改系统标题？如何在发送信息时加入永久性的签名？

答 : 点击主菜单“设置”下的“系统设置”或者在工具栏中直接点击“系统设置 ”, 在系统名称中进行修改设置 .

点击主菜单“设置”下的“系统设置”或者在工具栏中直接点击“系统设置” , 在签名处键入姓名 , 并点击“保存”即可 .

31. 如何开启和关闭生日提醒功能？

答 : 点击主菜单“设置”下的“系统设置”或者在工具栏中直接点击“系统设置” , 选中生日提醒 , 并点击“保存”即可 .

32. 如何开启和关闭来信提醒功能？

答 : 点击主菜单“设置”下的“系统设置”或者在工具栏中直接点击“系统设置” , 选中或取消“接收短信提醒” 并点击“保存”即可 .

33. 如何在系统启动时加入用户身份验证？

答 : 点击主菜单“设置”下的“系统设置”或者在工具栏中直接点击“系统设置” , 选中“启动程序后需要身份验证” , 自定义用户名并设置密码 , 点击“保存”即可 .

34. 当前 PCMCIA 和 USB 设备在功能实现上有何区别？

答 :PCMCIA 可以支持无线上网和接打电话，而 USB 设备则暂时不具备此项功能。

35. 使用晨拓商务短信通时注意的事项有哪些？

答：
1 ）晨拓 GPRS Modem 设备和电脑断开之前，一定要先关闭晨拓商务短信通应用软件。

2 )  GPRS Modem 与电脑的 PCMCIA 还处于连接状态时，不要插拔 SIM 卡。

3 ）请勿私自拆卸或修理晨拓 GPRS Modem ，若有相关需求请联系我们。

4 ）请勿将其它品牌的 GPRS Modem 与晨拓商务短信通结合使用。

5 )  卸载重新安装晨拓商务短信通程序时，请及时做好数据库备份。按照默认模式安装时，数据文件的位置是： C:\Program Files\smsExpress\DataBase ，文件名为 SMS.mdb ，可以将文件复制到安全的地方，重新安装软件后，将文件再复制到 C:\Program Files\smsExpress\DataBas e 下覆盖新安装的没有数据的 SMS.mdb 文件即可。

36. 无法正常发送短信时最基本的解决办法？

答：
1 ）确认是否正确插入手机卡

2 ）确定手机卡是否是 GSM 的

3) 确定手机卡是否欠费

4) 重新启动服务